Términos del servicio


El presente documento contiene las normativas que regulan el acceso, navegación y transacciones comerciales dentro de la plataforma web de Vita Decor. Al confirmar una orden en nuestro sitio, declaras ser mayor de edad bajo la ley guatemalteca y aceptas estos términos de forma incondicional.

Obligaciones del Usuario y Cliente

  • Exactitud en los datos: El usuario es el único responsable de ingresar datos de envío, referencias residenciales y números telefónicos fidedignos y activos. No nos responsabilizamos por pérdidas o entregas fallidas resultantes de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

  • Responsabilidad contractual del pago contra entrega: Al completar el proceso de compra con pago contra entrega, el cliente asume el compromiso legal y de buena fe comercial de estar presente o designar a un tercero para recibir el paquete y pagar el importe completo en Quetzales.

Derechos y Reserva de la Tienda

  • Actualización de precios e inventario: Nos reservamos la facultad de modificar las tarifas, ofertas, disponibilidad y fichas técnicas de los productos en cualquier momento y sin requerir previo aviso.

  • Prevención del fraude: Cualquier intento de suplantación de identidad, solicitudes masivas falsas o conductas maliciosas facultan a Vita Decor a cancelar la orden de manera inmediata y bloquear los accesos del usuario a la plataforma.

Limitaciones de Responsabilidad

Vita Decor actúa como distribuidor de productos de consumo masivo desarrollados y envasados por terceros fabricantes. De conformidad con lo establecido en la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 6-2003) de Guatemala, el uso idóneo de los productos de cuidado personal, hogar y salud es responsabilidad exclusiva del consumidor final. La tienda no se hace responsable por reacciones alérgicas individuales, efectos adversos o daños resultantes de una aplicación inapropiada o de omitir las instrucciones impresas por los fabricantes en las etiquetas.

Legislación y Resolución de Conflictos

Estos Términos y Condiciones se rigen bajo las leyes vigentes de la República de Guatemala. Cualquier discrepancia o reclamación se canalizará inicialmente mediante nuestros sistemas de atención al cliente y, en su defecto, ante la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) o los tribunales de justicia de la Ciudad de Guatemala.